CONDICIONES DE VENTA
Identificación del vendedor:
Nombre comercial: Viu Amb Calma
Titular: Natacha Fernández Velasco
NIF: 38869305H
Domicilio: Ronda Dr. Anglès 33, Canet de Mar, Barcelona, España
Correo electrónico: viuambcalma@gmail.com
Ámbito de venta:
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español.
Productos:
Los productos ofrecidos en esta tienda son minerales naturales, joyería artesanal, inciensos y artículos relacionados con el bienestar espiritual.
Debido a la naturaleza de los minerales, cada pieza es única y puede presentar variaciones de color, forma, tamaño, vetas o pequeñas irregularidades propias del material natural. Estas características no se consideran defectos de fabricación.
Precios:
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Formas de pago:
El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, Google Pay, Apple Pay u otros métodos habilitados en la tienda en el momento de la compra.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles en península desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega varían en función del destino:
- Península: entrega estimada de 48 a 72 horas hábiles desde el envío.
- Islas Baleares: entrega estimada de 3 a 5 días hábiles desde el envío.
- Islas Canarias: entrega estimada de 5 a 7 días hábiles desde el envío.
Los gastos de envío y el plazo estimado se indican durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Derecho de desistimiento y devoluciones:
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe conservarse en perfecto estado.
- Debe devolverse en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso por causa del transporte.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío iniciales.
Productos dañados:
Si el pedido llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico a viuambcalma@gmail.com con fotografías del estado del producto y del embalaje.
En este caso, Viu Amb Calma asumirá los gastos de sustitución o reembolso del producto.
Garantía:
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
Al tratarse de minerales naturales, no se consideran defectos de fabricación las vetas, inclusiones, irregularidades, variaciones de color, forma o textura propias del mineral, ni las diferencias derivadas de su origen natural o del proceso artesanal.
Tampoco se considerará defecto de fabricación el desgaste producido por un uso inadecuado, falta de cuidados, golpes, caídas, exposición al agua, productos químicos, perfumes o un mantenimiento incorrecto de la pieza.
Atención al cliente:
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar a través del correo electrónico viuambcalma@gmail.com.